Danh mục: Việc làm

Người ta thường bảo rằng nhân viên tư vấn bán hàng như làm dâu trăm họ, bởi lẽ mỗi ngày bạn phải tiếp xúc với rất nhiều khách hàng khác nhau và phải biết cách để làm hài lòng họ, bất kể là người dễ tính hay khó tính. Chính vì thế, nhân viên bán hàng cũng phải tự trang bị cho mình những cách tư vấn bán hàng hiệu quả cũng như những kỹ năng cần thiết để chinh phục mọi khách hàng bạn nhé!

Tạo thiện cảm với khách hàng

Là một nhân viên bán hàng, bạn phải luôn niềm nở và mỉm cười đối với mọi người. Khi đã tạo được thiện cảm thì việc họ đưa ra quyết định mua hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn. Đúng như vậy, khách hàng thường bị thu hút và ấn tượng với những nhân viên luôn vui vẻ và mỉm cười với họ. Hơn thế, một nụ cười tươi và thân thiện sẽ giúp bạn bắt đầu câu chuyện với khách hàng một cách dễ dàng.

Bên cạnh đó, bạn có thể tạo thiện cảm bằng việc luôn chú ý nghe họ nói, không chen ngang hay khó chịu với khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể giao tiếp bằng mắt hoặc bằng những cái gật đầu đồng ý với quan điểm của họ.

Am hiểu về sản phẩm

Để trở thành một người tư vấn bán hàng giỏi, ngoài việc giao tiếp tốt, bạn còn phải am hiểu sản phẩm mà mình đang bán. Hiểu rõ về tính năng cũng như lợi ích của sản phẩm mang đến cho bạn một sự tự tin khi trò chuyện với khách hàng, qua đó họ sẽ đặt niềm tin nhiều hơn vào bạn cũng như sản phẩm của bạn.

Cách tư vấn bán hàng hiệu quả nhất là bạn nên trải qua thời gian sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều đó, giúp bạn có được những đánh giá khách quan, hiểu được mặt tốt cũng như những đặc điểm nổi trội mà sản phẩm mang lại. Đối với những khách hàng khó tính, việc am hiểu sản phẩm thật sự rất cần thiết.

Ngoài ra, khi đã hiểu rõ về sản phẩm, bạn sẽ biết được những điểm nổi bật hoặc sự khác biệt của sản phẩm mà những đối thủ cạnh tranh không có được. Bạn có thể dựa vào yếu tố này để tư vấn cho khách hàng.

Hiểu được nhu cầu của khách hàng

Thực tế, có rất nhiều nhân viên tư vấn bán hàng chỉ chú trọng vào doanh số, bán được càng nhiều càng tốt hoặc chỉ chú trọng vào chất lượng sản phẩm, mà không quan tâm đến yếu tố cốt lõi dẫn đến hành vi mua hàng của khách hàng là xuất phát từ chính nhu cầu của họ. Thế nên, doanh số vẫn cứ “dậm chân tại chỗ” và không tăng trưởng.

Việc hiểu được nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng. Họ sẽ chẳng bao giờ để tâm đến những lời tư vấn của bạn về sản phẩm mà họ không có nhu cầu, cho dù sản phẩm đó mang lại rất nhiều lợi ích đi nữa. Thế nên, nắm bắt được tâm lý và nhu cầu của người mua giúp bạn hiểu được khách hàng của mình đang tìm kiếm gì, đang cần mua sản phẩm như thế nào, lợi ích ra sao. Khi tư vấn “đánh” trúng vào tâm lý khách hàng thì chắc chắn họ sẽ chi tiền và mua sản phẩm nhanh chóng hơn.

Khi đã hiểu được tâm lý khách hàng, bạn nên tập trung trình bày lợi ích của sản phẩm mà khách hàng nhận được thay vì những tính năng và đặc điểm một cách lan man. Khi khách hàng cảm thấy họ nhận được rất nhiều những lợi ích thiết thực từ sản phẩm, chắc chắn họ sẽ chi tiền và mua ngay lập tức.

Luôn nói thật với khách hàng

Khách hàng ngày nay là những người rất khó tính và xem xét kỹ càng trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm. Vì thế, chỉ cần một lời nói dối từ nhân viên bán hàng là họ phát hiện ra ngay lập tức. Khách hàng sẽ cảm thấy mất lòng tin và tất nhiên họ sẽ chẳng bao giờ mua sản phẩm của bạn nữa.

Hơn hết, một lời nói thật và đáng tin cậy luôn giúp bạn nhận được lòng tin của khách hàng. Nếu hôm nay họ không mua sản phẩm của bạn thì họ có thể xem xét và chọn mua ở những lần sau. Điều quan trọng là bạn phải tư vấn một cách chân thành, không “nói thêm nói bớt” về sản phẩm, có như thế khách hàng sẽ tin tưởng bạn cũng như sản phẩm và dịch vụ mà công ty mang lại.

Mô tả: Ngân hàng sẽ có đa dạng các vị trí công việc khác nhau. Bài viết này sẽ giúp bạn biết được chuyên môn, trách nhiệm cũng như kỹ năng cần có khi làm việc trong lĩnh vực này.

Tài chính ngân hàng là một trong những lĩnh vực ngành nghề năng động và nhận được rất nhiều sự quan tâm của các bạn trẻ. Tuy nhiên các vị trí trong ngân hàng rất đa dạng, bạn phải hiểu rõ được công việc đó, xem xét bản thân có phù hợp hay không trước khi lựa chọn và gắn bó với ngành nghề. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu cho bạn một số những vị trí công việc trong ngân hàng mà bạn có thể ứng tuyển vào.

Nhân viên giao dịch

Giao dịch viên ngân hàng là bộ phận trực tiếp làm ở các quầy giao dịch của ngân hàng và đảm nhiệm các công việc như nộp tiền, rút tiền, mở tài khoản và xử lý các thông tin tài khoản. Nhân viên giao dịch là người trực tiếp giải quyết mọi thắc mắc dành cho khách hàng, vì thế đòi hỏi bạn phải có kỹ năng giao tiếp tốt và khéo léo.

Nhân viên quản lý rủi ro

Nhân viên quản lý rủi ro là bộ phận rất quan trọng của doanh nghiệp, đối với ngân hàng thì bộ phận này lại càng quan trọng hơn. Công việc quản lý rủi ro yêu cầu nhân viên phải có kỹ năng phân tích các dự án và dự báo được những rủi ro sắp xếp đến đồng thời đưa ra những kế hoạch để giảm thiểu kịp thời những vấn đề xảy ra cho doanh nghiệp.

Để trở thành một nhân viên quản lý rủi ro, bạn phải có một số những kỹ năng quan trọng như kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng dự đoán và  kỹ năng lập kế hoạch. Bởi lẽ một người quản lý rủi ro phải có tầm nhìn xa, phải dự đoán được nhu cầu thị trường trong tương lai qua đó nhận định được những rủi ro để điều chỉnh và đưa ra giải pháp cho doanh nghiệp.

Nhân viên thanh toán quốc tế

Công việc thường ngày mà một chuyên viên thanh toán quốc tế đảm nhận là cung cấp các dịch vụ chuyển tiền, phát hành và một số công việc khác liên quan đến dịch vụ thanh toán quốc tế của khách hàng. Bên cạnh đó còn đảm nhận công việc tiếp nhận hồ sơ cho khách hàng, lưu trữ và giải quyết các thắc mắc về vấn đề thanh toán quốc tế trong phạm vi cho phép.

Đối với một nhân viên thanh toán quốc tế thì chắc chắn bạn phải giỏi tiếng Anh. Lĩnh vực này yêu cầu bạn phải tiếp xúc và làm việc trực tiếp với rất nhiều văn bản, hồ sơ bằng tiếng Anh. Thế nên, thành thạo tiếng Anh sẽ là một lợi thế nếu bạn yêu thích công việc này.

Nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh thực chất là bộ phận sale và đảm nhận công việc tư vấn các sản phẩm tín dụng cho khách hàng. Bên cạnh đó, vị trí này còn có trách nhiệm trong việc chăm sóc khách hàng, giải đáp và tiếp thị thông qua các kênh bán hàng của doanh nghiệp như điện thoại, email, mạng xã hội…

Để trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi, bạn phải trang bị cho mình kỹ năng giao tiếp hiệu quả và kỹ năng thuyết phục khách hàng. Khi bạn giao tiếp tốt, bạn sẽ nhận được sự tin tưởng của khách hàng và khả năng mua hàng là rất cao. Thế nên, hãy thường xuyên trau dồi kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán cũng như thuyết phục khách hàng nếu bạn muốn gắn bó lâu dài với công việc nhân viên kinh doanh.

Nhân viên phân tích tài chính

Công việc phân tích tài chính là phân tích các xu hướng tài chính, biến động thị trường qua đó đưa ra các báo cáo kinh doanh, báo cáo kế toán để tư vấn tài chính cho doanh nghiệp và khách hàng. Để làm tốt công việc này, yêu cầu nhân viên phải có một tầm nhìn chiến lược, hiểu rõ được nhu cầu thị trường và những biến động kinh tế sắp xảy đến. Bên cạnh đó đòi hỏi bạn phải là người tỉ mỉ và cẩn thận trong từng con số bởi ngành nghề này yêu cầu bạn phải làm việc liên tục với biểu đồ và con số.

Nhân viên tín dụng ngân hàng

Nhân viên tín dụng ngân hàng phải tìm kiếm các khách hàng tiềm năng muốn vay vốn, tư vấn hình thức vay phù hợp với họ và thực hiện các hợp đồng vay vốn cho khách hàng. Công việc này cũng giống như nhân viên kinh doanh đòi hỏi bạn phải có kỹ năng giao tiếp, hoạt bát và nhiệt tình trong việc hỗ trợ và tư vấn các hình thức vay vốn cho khách hàng.

Nhân viên vận hành

Kiểm soát và giám sát các hoạt động làm việc của chi nhánh ngân hàng, giúp chi nhánh làm việc đúng theo kế hoạch và nguyên tắc mà cấp trên đã đặt ra là công việc của nhân viên vận hành. Hơn thế nữa, công việc này yêu cầu bạn phải làm việc chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm và kỷ luật, thường xuyên kiểm tra công tác vận hành của công ty, qua đó phát hiện và sửa chữa kịp thời các hoạt động làm sai quy trình đã đặt ra.

Theo báo cáo cập nhật từ 2017 đến nay, Việt Nam hiện tại có hơn 2,946 doanh nghiệp giải quyết được vấn đề tìm việc làm cho khoảng 130,770  lao động. Tạo cơ hội có việc làm Quảng Nam cho rất nhiều người trong và gần ngoài độ tuổi lao động.

Tốc độ tăng trưởng công nghiệp hóa ở địa phương này khá nhanh, các khu công nghiệp Quảng Nam cũng vì thế mà càng ngày càng tăng, thu hút được rất nhiều nhà đầu tư và các doanh nghiệp nước ngoài nên xảy ra tình trạng thiếu nguồn nhân lực.

Và bên cạnh đó cũng đã có 650 công nhân đi xuất khẩu lao động. Việt Nam ta được đưa vào danh sách 5 thị trường có chi phí công nhân với 0,74 USD/ giờ. Tuy nhiên, chi phí sinh hoạt thực tế có thể cao hơn.

Tiền lương và thu nhập

Với mức lương trung bình là 0,74 đô la mỗi giờ theo báo cáo, mỗi công nhân khu công nghiệp Quảng Nam nhận được 3,536 triệu đồng một tháng cho một ngày làm việc 8 giờ và 26 ngày làm việc một tháng. Mức này bằng mức lương tối thiểu được áp dụng trong khu vực II – lương tối thiểu vùng kinh tế (3,530 triệu đồng).

Tuy nhiên, cơ chế chi trả ở Việt Nam khá phức tạp. Có sự khác biệt lớn giữa mức lương tối thiểu và lương cơ bản và thu nhập của người lao động.

Mức lương tối thiểu việc làm Quảng Nam được hiểu là mức lương sàn được thiết lập để bảo vệ người lao động trong điều kiện bất lợi. Nó đã được đề cập đến chi phí đóng bảo hiểm xã hội mà doanh nghiệp và người lao động phải trả.

Lương cơ bản được tính bằng sản phẩm của mức lương tối thiểu và hệ số, cộng với phụ cấp (phí ăn trưa, xăng cho xe máy…).

Trong khi đó, thu nhập là tổng số tiền mà công nhân khu công nghiệp Quảng Nam có thể nhận được từ doanh nghiệp, bao gồm tiền lương, thu nhập thêm từ giờ làm thêm, phụ cấp.

Như vậy, trên thực tế, các doanh nghiệp ở Việt Nam phải trả cho công nhân của họ cao hơn mức báo cáo trên.

Lợi thế của tỉnh Quảng Nam là nằm giữa các cực tăng trưởng ở khu vực Duyên hải miền Trung như Dung Quất và Đà Nẵng, có vị trí chiến lược Vùng kinh tế trọng điểm của miền Trung với cửa ngõ kết nối ra Đông Nam Á và thế giới. Vì vậy người tìm việc làm có thể dễ dàng tìm được việc làm Quảng Nam ở các khu công nghiệp, nhà máy một cách dễ dàng.

Nhưng mỗi lần khi mức lương tối thiểu tăng lên thì chi phí lao động cũng sẽ tăng theo.

Tăng ca nhưng vẫn không đủ chi tiêu

Việc đảm bảo phê duyệt báo chí để thăm khu công nghiệp không phải là dễ dàng ở Việt Nam. Công nhân trong những nhà máy sẽ được phép nói chuyện, nhưng sẽ luôn có quản lý đứng hoặc ngồi bên cạnh họ, lắng nghe những phản ứng thận trọng.

Ở đây đàn ông thường có khả năng làm giám thị cao gấp 3 lần so với phụ nữ. Gần 38% buộc phải làm việc thêm giờ vào ngày chủ nhật. Công nhân sẽ làm thêm giờ như là một sự lựa chọn, và trong số đó có những trường hợp họ bị ép buộc làm thêm giờ và đôi khi họ được trả lương chậm.

Đối với những gia đình đã có con cái, họ phải tốn thêm các khoản học phí, gửi trẻ,… thiếu lại càng thêm thiếu. Họ quyết định làm thêm giờ để kiếm thêm thu nhập. Họ phải làm việc rất nhiều và thậm chí vượt quá mức thời gian lao động cho phép theo Luật quy định nhưng hàng tháng vẫn chẳng được bao nhiêu.

Đình công và những nguyên nhân

Trong khi các công ty tư nhân được yêu cầu trả tiền trợ cấp nghỉ thai sản, thì một số nhà máy cung cấp các cơ sở chăm sóc trẻ em tại chỗ. Hầu hết các công nhân nữ  xa quê lập nghiệp nên họ hạn chế tiếp cận với dịch vụ giữ trẻ và vì vậy hầu hết phụ nữ phải để con cái của họ ở nhà với ông bà.

Hầu hết các công nhân từ những tỉnh lẻ, họ phải tha hương tìm việc làm ở những khu công nghiệp, nhà máy. Với mức lương ít ỏi, nhiều người hàng ngày lo lắng về cơm, áo, gạo, tiền.

Họ sống trong những dãy phòng trọ, điều kiện cở sở hạ tầng thấp kém, chỉ vỏn vẹn hơn 10 m². Chi tiêu rất tiết kiệm cho mỗi bữa ăn chỉ để dành dụm cuối tháng gửi về quê phụ giúp gia đình mình. Bên cạnh đó, họ còn tìm việc làm bán thời gian để kiếm thêm thu nhập hoặc nhận hàng thêm về nhà làm.